Kebijakan Refund & Pembatalan
Ketahui ketentuan pengembalian dana & pembatalan proyek agar proses berjalan transparan dan adil.
Garis Besar
Kelayakan
Refund bergantung pada status eksekusi: sebelum produksi, saat produksi, atau pasca publikasi.
Proses
Ajukan permohonan melalui email resmi dengan nomor proyek & bukti pembayaran untuk verifikasi.
Timeline
Proses evaluasi 3–7 hari kerja; pencairan mengikuti kebijakan mitra pembayaran.
Pengecualian
Biaya pihak ketiga yang sudah terpakai (mis. KOL, produksi) umumnya tidak dapat direfund.
1. Sebelum Produksi
Pembatalan dini dapat memenuhi syarat refund sebagian/ penuh setelah potong biaya administrasi.
2. Dalam Proses Produksi
Refund proporsional berdasarkan pekerjaan yang sudah dilakukan & biaya pihak ketiga yang terikat.
3. Setelah Publikasi
Umumnya tidak ada refund, kecuali terdapat pelanggaran material yang dapat diverifikasi.
4. Cara Mengajukan
Kirim email ke influence@kindasolusi.ee berisi: nomor proyek, bukti pembayaran, alasan pembatalan, dan kronologi singkat.
5. Mekanisme Pencairan
Jika disetujui, pencairan mengikuti metode pembayaran awal. Estimasi waktu mengikuti kebijakan mitra pembayaran.
6. Penyelesaian Sengketa
Sengketa diupayakan musyawarah terlebih dahulu. Jika diperlukan, dapat melibatkan pihak ketiga yang independen.
Terakhir diperbarui: 18 Apr 2026